Condiciones de Uso y Contratación

1. Quién presta el servicio

WorkLogTracker es un servicio de RMTracker S.L. (marca comercial RMTracker Solutions), con CIF B88803085 y domicilio en Avenida de Andalucía 36, Local 2, 29793 Torrox (Málaga), España, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal.

2. Definiciones

Para leer estas condiciones sin ambigüedades, estos términos tienen el significado siguiente:

3. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de WorkLogTracker, una aplicación de registro de jornada y partes de trabajo. Se aceptan al crear la cuenta y al crear la empresa en la aplicación, junto con la política de privacidad y el Anexo I. De cada aceptación queda constancia de quién la hizo, cuándo y qué versión de cada texto estaba en vigor.

El servicio se dirige a empresas y profesionales para su actividad empresarial o profesional. No es un servicio de consumo: quien contrata declara hacerlo en el marco de esa actividad.

4. Alta, cuentas y roles

Quien crea una empresa en la aplicación queda como Propietario de esa cuenta y declara tener capacidad para obligar al Cliente que representa. El Propietario da de alta al resto de Usuarios y asigna a cada uno un rol (administrador, responsable de equipo, auditor o empleado), que determina lo que puede ver y hacer dentro de la empresa.

Cada Usuario es responsable de custodiar sus credenciales, que son personales y no deben compartirse. Las cuentas creadas por la empresa obligan a cambiar la contraseña inicial en el primer acceso. Si el Cliente sospecha que alguien ha accedido sin autorización, debe cambiar las contraseñas afectadas y avisar cuanto antes a legal@rmtrackersolutions.com.

5. Licencia de uso

Mientras la suscripción esté vigente, o durante la prueba gratuita, RMTracker S.L. concede al Cliente y a sus Usuarios un derecho de uso del servicio no exclusivo, no transferible y sin posibilidad de sublicencia, limitado a la gestión interna de la actividad del Cliente. La aplicación se cede en uso, no se vende: no se transmite ningún derecho sobre el software más allá de este.

6. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• usar el servicio para fines contrarios a la ley, en particular a la normativa laboral y de protección de datos, o para vigilar a las personas trabajadoras más allá de lo que la ley permite;
• revender, alquilar o poner el servicio a disposición de terceros ajenos a su empresa;
• copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en lo que la ley permita expresamente;
• intentar acceder a datos de otras empresas, eludir las medidas de seguridad o los controles de acceso, o probar vulnerabilidades sin autorización previa por escrito;
• introducir virus o cualquier código dañino, o hacer un uso automatizado que sobrecargue la plataforma o degrade el servicio de otros clientes;
• introducir en el servicio datos de personas sin legitimación para ello, ni diagnósticos u otra información clínica en los campos de texto libre.

7. Precio y facturación

El servicio se cobra por plaza ocupada. Cada Usuario activo de la empresa ocupa una plaza, salvo el Propietario de la cuenta, que no ocupa ninguna. Una persona suspendida deja de ocupar plaza desde el momento de la suspensión.

El mínimo mensual no se suma al importe por persona: se factura el mayor de ambos. Con tres empleados mensuales, el importe es 6,00 € más IVA. Para otros países se aplican sus tarifas específicas. Los cambios de tarifa de clientes con contrato previo se comunican conforme al apartado de modificaciones de estas condiciones.

El Propietario elige la modalidad persona a persona y puede combinarlas. El tipo impositivo aplicable depende del país del Cliente y lo calcula la pasarela de pago en el momento del cobro.

El cobro se hace a través de Stripe, que emite los recibos y facturas de cada periodo con los datos fiscales que el Cliente indica al contratar. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico. Si durante un periodo se da de alta o de baja a personas, la diferencia se prorratea y se refleja en la factura siguiente, de modo que un alta no genera un cargo inmediato en la tarjeta.

Alta asistida. Cuando la cuenta de una empresa de España o Portugal la prepara RMTracker o un comercial o partner de WorkLogTracker (datos de la empresa, empleados y horarios listos para que el Propietario solo tenga que reclamarla), puede cobrarse una cuota de alta asistida de 40,00 € más IVA, en un único pago. Se avisa antes de reclamar la cuenta, se suma una sola vez al primer pago de la suscripción y, como el resto de importes, no se devuelve.

Los precios pueden revisarse. Una subida se comunicará con al menos treinta días de antelación y no afectará a un periodo ya pagado; si no se acepta, puede cancelarse la suscripción antes de que surta efecto.

8. Prueba gratuita

La prueba gratuita dura catorce días sin necesidad de introducir una tarjeta, contados desde que se crea la cuenta de quien da de alta la empresa. Es la misma para todas las empresas de esa cuenta: una empresa añadida después dispone solo de los días que queden, y de ninguno si ya han pasado los catorce. Durante la prueba el servicio está disponible por completo. Al terminar, hace falta una suscripción activa para seguir dando de alta a personas nuevas.

9. Qué ocurre si el pago falla

Si la cuenta deja de estar al corriente, se bloquea dar de alta a personas nuevas. No se bloquea fichar ni consultar el historial propio.

Esto es deliberado. Llevar el registro de jornada es una obligación legal del empleador, y suspender esa función por un impago dejaría al Cliente expuesto a sanción y sin la prueba que está obligado a conservar. Un pago fallido concede además siete días de gracia antes de tener efecto alguno.

10. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que se cancele. Puede cancelarse en cualquier momento desde la propia aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin devolución del importe correspondiente a ese periodo.

Terminada la suscripción, el Cliente dispone de treinta días para exportar su registro y el resto de sus datos con las funciones de la aplicación. Pasado ese plazo se suprimen en los términos del apartado 9 del Anexo I. La normativa laboral obliga al Cliente a conservar el registro de jornada durante cuatro años: exportarlo antes de ese momento es lo que le permite seguir cumpliendo esa obligación.

11. Obligaciones del Cliente

• Informar a su plantilla, y en su caso a sus representantes, del sistema de registro, del tratamiento de sus datos y del uso de la ubicación en el instante del fichaje, conforme a los artículos 13 del RGPD y 90 de la LOPDGDD. Como empleador, esa información le corresponde a él.
• Tener legitimación para introducir los datos personales que introduce y mantener actualizados los de las personas dadas de alta.
• Asignar los roles con criterio: quien tiene rol de propietario, administrador o auditor puede ver datos sensibles, como las bajas médicas o los identificadores laborales.
• Usar el servicio conforme al apartado 6 y responder de lo que sus Usuarios hagan con él.
• Responder del contenido que introduzca en la aplicación.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

RMTracker S.L. pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, sin comprometer un porcentaje concreto de disponibilidad salvo pacto expreso por escrito. Podrán realizarse paradas por mantenimiento, que se procurarán en horas de menor actividad.

La aplicación funciona sin conexión: los fichajes se guardan en el dispositivo y se sincronizan al recuperarla, de modo que una caída del servicio no impide fichar.

Para usar el servicio hace falta un dispositivo Android o iOS con una versión del sistema que admita la aplicación, según su ficha en Google Play o en la App Store, o un navegador actualizado para la versión web, y conexión a internet para sincronizar. Mantener los dispositivos y la conexión corresponde al Cliente.

El servicio evoluciona: se corrigen errores y se añaden o mejoran funciones. RMTracker S.L. no suprimirá durante un periodo ya pagado las funciones esenciales de registro de jornada, consulta y exportación.

El soporte se presta por correo electrónico en info@rmtrackersolutions.com y a través de la página de soporte, sin coste adicional.

13. Datos del Cliente y protección de datos

Los Datos del Cliente son suyos. RMTracker S.L. solo los trata para prestar el servicio, según la política de privacidad, y no los utiliza para ninguna finalidad propia: no los vende, no los cede salvo obligación legal y no los emplea para entrenar sistemas de inteligencia artificial. El tratamiento que RMTracker realiza por cuenta del Cliente se rige por el Anexo I de encargo del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones.

Las medidas técnicas y organizativas con que se protegen se describen en la política de seguridad.

14. Propiedad intelectual e industrial

El software, su código, su diseño, la documentación y los signos distintivos WorkLogTracker y RMTracker Solutions pertenecen a RMTracker S.L. o a quien le haya autorizado a usarlos. Estas condiciones no transmiten ninguno de esos derechos al Cliente, más allá de la licencia del apartado 5.

Si el Cliente propone mejoras o comunica sugerencias, RMTracker S.L. puede incorporarlas al servicio libremente, sin que ello genere obligación de pago ni derecho alguno sobre el resultado.

15. Confidencialidad

Las partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información no pública de la otra a la que accedan con ocasión de esta relación, en los términos del apartado 11 del Anexo I, que se aplica a toda la relación y no solo a los datos personales.

16. Responsabilidad

RMTracker S.L. responde de los daños directos causados por incumplimiento de estas condiciones, con el límite del importe abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. No responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

No responde tampoco de los daños que se deban a:

• un uso del servicio contrario a estas condiciones o a las instrucciones de uso;
• la información que el Cliente o sus Usuarios introduzcan, o las decisiones que tomen a partir de ella;
• fallos de las redes de telecomunicaciones, de los dispositivos o de la conexión del Cliente, que no dependen de RMTracker S.L.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla, como el dolo o la culpa grave.

La correcta llevanza del registro de jornada corresponde al empleador. WorkLogTracker es la herramienta con la que lo lleva.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responde del incumplimiento causado por hechos que escapan a su control razonable y que no pudo prever ni evitar, como catástrofes naturales, cortes generales de suministro o de telecomunicaciones, ataques informáticos a gran escala o actos de autoridad. La obligación afectada se suspende mientras dure la causa, que la parte afectada comunicará cuanto antes. La fuerza mayor no exime de pagar el servicio ya prestado.

18. Suspensión y terminación

RMTracker S.L. podrá suspender el servicio si detecta un uso que ponga en riesgo la seguridad o la integridad de la plataforma o de los datos de otros clientes, avisando al Cliente salvo que la urgencia lo impida. La suspensión se limitará a lo necesario y durará lo imprescindible.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente estas condiciones y no lo corrige en los quince días siguientes a que se le requiera por escrito. Al terminar el contrato, por cualquier causa, rige lo previsto en el apartado 10 sobre la exportación de los datos.

19. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al contrato se harán por escrito y por correo electrónico: las del Cliente, a legal@rmtrackersolutions.com; las de RMTracker S.L., a la dirección de correo de la cuenta del Propietario, que el Cliente debe mantener actualizada.

20. Cesión

El Cliente no puede ceder su posición en el contrato sin el consentimiento de RMTracker S.L. RMTracker S.L. podrá cederla a una sociedad que la suceda en la actividad, por fusión, escisión o transmisión del negocio, siempre que se mantengan estas condiciones; se avisará al Cliente, que podrá cancelar sin penalización si no está de acuerdo.

21. Modificación de estas condiciones

Las condiciones pueden modificarse. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos treinta días de antelación y, si no se aceptan, el Cliente puede cancelar sin penalización antes de que entren en vigor. Las versiones anteriores y la fecha de cada aceptación se conservan, y el Cliente puede pedir en cualquier momento la versión que aceptó.

22. Interpretación

Si una cláusula se declarase nula, el resto de las condiciones seguirá en vigor y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad. Que una parte no exija en un momento dado el cumplimiento de una obligación no supone que renuncie a exigirlo después.

En materia de protección de datos, lo dispuesto en el Anexo I prevalece sobre estas condiciones. Estas condiciones se redactan en español; si se publican traducciones, en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

23. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda cuando la otra parte tenga la condición de consumidor.